天辰注册两万元购买品牌家具 除了沙发、电视柜

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重庆市民杨老师,近日在八公里凯恩国际一家沙发专卖店花了近20000元购买了品牌家具,发现除了沙发和电视柜之外,都没有产品合格证,而且不是同一个品牌。

电视柜断裂意外发现没有合格证

记者了解到,杨老师于去年的10月23日在重庆八公里凯*国际左*沙发专卖店(订单中卖方为重庆市狄*建材有限公司)订购左右品牌沙发一套,型号为ZY1941-S。“由于当时时间较晚,加上未能确定茶几、电视柜具体型号,因此当天仅购买支付了沙发全款11000元,并约定10月30日前确定餐桌、餐椅、茶几、电视柜型号后购买。”3天后,杨老师再次来到了这家店中购买了其他家具,杨老师说:“26日实际购买支付6489元,含左*餐桌(CJW1506E)1张、餐椅(CJB9052Y-1)4把、左*桐*茶几、电视柜(型号均为5A-806)1套。”不过,在工作人员12月22日送货安装时,杨老师发现电视柜台面断裂,于是联系左右专卖店,专卖店让在微信中提供问题照片及产品合格证照片,结果发现茶几和电视柜均无产品合格证。

原来是挂羊头卖狗肉

杨老师在任何一处都未找到产品标识,包装箱中只有产品拆装图,图上有“成都桐*家有限公司”字样,于是对茶几电视柜的真伪产生疑问。“但专卖店只说左*专卖店都是直营,不可能在自己店里卖其他品牌的产品,对于产品无标识未正面回答,也未给出有说服力的说法。”后来,杨老师继续维权之路,他邮件联系左*总部,左*总部客服在电话中明确茶几、天辰登录地址电视柜不是左*产品。“于是元旦期间找左*专卖店协商解决,要求按照新消法退一赔三,元旦节后专卖店电话中说公司同意了,又问赔偿数额能不能少些,我当时没答应,于是专卖店说数目比较大,公司只肯承担20%,其他要由专卖店自行承担,因此要跟公司再协商,结果再后面这个事情就转到他们公司售后服务部处理了。”除了电话联系,杨老师也在春节前与售后专员当面协商过,但双方就事件性质以及金额均未能达成一致。

工商:事实基本属实

杨老师认为,茶几电视柜已被左*总部客服确认了非左*产品,即桐*与深圳左*无任何关系,因此个人认为确实造成了欺诈;对于“成都桐*家有限公司”,在国家企业信用信息公示系统、成都市工商行政管理局网上查询均无此公司工商信息,正规合法的公司不可能没有工商注册信息备案,并且无产品合格证,应属于“三无”产品,涉嫌售假;杨老师向有关部门进行投诉,重庆市工商局收到投诉后,天辰登录网站责成巴南区工商分局调查了解情况。发现重庆八公里凯*国际左*沙发专卖店隶属于重庆市狄*建材有限公司)。“经查,杨老师反应的情况基本属实。目前,工商部门介入之后,双方还在调解中。工商部门提醒消费者,在购买家具时,要注意小件家具是否率属于品牌,要保留好购物凭证,如果发现问题,及时有管部门进行联系。
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